Mainīt manu piegādes adresi

Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, iespējams, varēsim mainīt piegādes adresi. Lūdzu, nosūtiet mums e-pastu uz .

Mainīt manu e-pastu e-pastu vai tālruņa numuru

Diemžēl pašlaik nav iespējams mainīt e-pasta adresi vai tālruņa numuru pēc pasūtījuma veikšanas.

Skatiet pašreizējo pasūtījuma statusu

Lai redzētu pašreizējo pasūtījuma statusu, lūdzu, dodieties uz lapu Mans pasūtījums.

Kā izpirkt dāvanu karti?

Ja jums ir dāvanu kartes kods, varat to pievienot savam SkatePro kontam vai ievadīt tieši norēķināšanās laikā, zem maksājuma lauka izvēloties opciju Izpirkt kuponu/kuponu.

Kā izmantot SkatePro kredītu?

Lai piekļūtu savam kredītam, jums ir jāpiesakās savā SkatePro kontā. Kad esat pieteicies, varat veikt pasūtījumu un izvēlēties maksāt ar savu kredītu. Kredīta summa tiek automātiski izņemta no pasūtījuma kopsummas.

Cik ilgi notiek piegāde?

Lai redzētu jaunākos piegādes laika aprēķinus, lūdzu, dodieties uz iepirkumu grozu vai dodieties uz mūsu piegādes informācijas lapu.

Kāpēc 2 izsekošanas saites?

Mums ir 2 noliktavas, viena Dānijā un viena Beļģijā. Dažos gadījumos mēs nosūtām jūsu pasūtījumu no abām noliktavām, kas nozīmē, ka produkti netiks nosūtīti kopā un var netikt piegādāti vienlaikus. Šādā gadījumā jūs tiksit informēts tajā pašā e-pastā, kurā mēs jums nodrošinājām izsekošanas saites.

Saņemtas nepareizas preces

Lūdzu, nosūtiet mums e-pastu ar savu:

• pasūtījuma numurs
• saņemtās preces attēlu
• svītrkoda attēlu un/vai dzelteno etiķeti izstrādājuma aizmugurē

Lūdzu, vēl nesūtiet mums preci atpakaļ. Mēs noteikti nodrošināsim jums atgriešanas etiķeti, kad sazināsieties ar mums. :)

Saņēma bojātu preci

Vai jūsu sūtījums tika sabojāts pēc ierašanās? Vai piegādes uzņēmums to ierakstīja lentē?

Ja tā, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu ar:

• jūsu pasūtījuma numurs
• 5 jūsu sūtījuma attēli no dažādiem leņķiem, lai parādītu bojājuma apmēru
• bojājuma apraksts

Manā pasūtījumā trūkst preces

Lūdzu, pārbaudiet tālāk norādītos 3 scenārijus.

1. Bojāta paka

Vai jūsu sūtījums tika sabojāts pēc ierašanās? Vai piegādes uzņēmums to ierakstīja lentē? Vai arī ir kas cits, kas liecina, ka prece varētu būt pazaudēta transportēšanas laikā?

Ja tā, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu ar:

• jūsu pasūtījuma numurs
• 5 jūsu sūtījuma attēli no dažādiem leņķiem, lai parādītu bojājuma apmēru
• informācija par to, kura prece trūka

2. Vai saņēmāt divas izsekošanas saites?

Mums ir 2 noliktavas, viena Dānijā un viena Beļģijā. Dažos gadījumos mēs nosūtām jūsu pasūtījumu no abām noliktavām, kas nozīmē, ka produkti netiks nosūtīti kopā un var netikt piegādāti vienlaikus. Šādā gadījumā jūs tiksit informēts tajā pašā e-pastā, kurā mēs jums nodrošinājām izsekošanas saites.

3. Neviens no iepriekšminētajiem

Ja sūtījums nav bojāts un jūsu e-pastā ir tikai viena izsekošanas saite, lūdzam sazināties ar mums.

Kā es varu atgriezt savu pasūtījumu?

Vai jums kaut kas ir jāatdod mums? Nav problēmu, mēs parūpējāmies, lai tas būtu bez problēmām. SkatePro varat ērti reģistrēt atgriešanos tiešsaistē un pasūtīt etiķeti vietējam pakomātu veikalam.

Vai es varu atgriezt katru preci?

Nē, ne visu pasūtīto var atgriezt. Jūs nevarat atgriezt pakalpojumus, kurus lūdzāt mums veikt, lai pārveidotu produktus un produktus, kas tika pielāgoti jūsu vajadzībām. Sīkāka informācija: Izņēmumi par atteikuma tiesībām.

Vai es varu apmainīt preci?

Jūs varat ērti atgriezt mums savus produktus un veikt jaunu pasūtījumu vēlamajai maiņas precei. Tiklīdz būsim saņēmuši jūsu sūtījumu, mēs apstrādāsim jūsu atmaksu un informēsim jūs par pabeigšanu.

Cik daudz laika man ir jāatgriež prece?

SkatePro jūs varat atgriezt savus produktus 365 dienu laikā.

Vai jums ir bojāts produkts?

Vai atradāt iegādātā produkta darbības traucējumu vai defektu? Lūdzu, nekavējoties nesūtiet mums preci atpakaļ.

Izlasiet mūsu prasību rokasgrāmatu un sazinieties ar mums, jo vairums lietu var tikt slēgtas, pirms preces ir jānosūta turp un atpakaļ.